1. Taraflar

DANIŞAN / HİZMET ALAN: Randevu ve ödeme aşamasında bildirdiği ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve gerekli fatura bilgileriyle tanımlanan gerçek veya tüzel kişi. Danışan, bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hukuki Niteliği

İşbu sözleşme, Danışanın online.helinmentese.com üzerinden randevu oluşturup elektronik ortamda bedelini ödediği online hukuki danışmanlık hizmetinin kapsamını, ifasını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici sıfatını taşıyan danışanlar bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin emredici hükümleri saklıdır. Avukatlık hizmetinin mesleki yönü 1136 sayılı Avukatlık Kanunu, Türkiye Barolar Birliği Meslek Kuralları ve ilgili düzenlemelere tabidir.

3. Hizmetin Kapsamı

• Hukuki sorun hakkında sözlü/görüntülü danışmanlık ve hukuki değerlendirme.
• Mevzuat, başvuru yolları, olası hukuki seçenekler, usulî süreçler ve riskler hakkında bilgilendirme.
• Danışanın görüşme öncesinde veya sırasında sunduğu bilgi ve belgelerin, görüşme süresinin elverdiği ölçüde incelenmesi.
• Hizmetin kapsamı ayrıca kararlaştırılmadıkça dava/iş takibi, dilekçe veya sözleşme hazırlama, kurum/mahkeme nezdinde temsil ve vekillik hizmetini içermez.

4. Vekâlet İlişkisi ve Sonuç Taahhüdü

Online danışmanlık randevusunun satın alınması, tek başına Ofisin danışanın tüm hukuki işlerini üstlendiği anlamına gelmez. Danışmanlık sonrasında dava, icra, soruşturma, başvuru, sözleşme hazırlama veya başka bir hukuki işin üstlenilmesi ayrıca değerlendirilir ve gerektiğinde ayrı avukatlık ücret sözleşmesi/vekâlet ilişkisi kurulur. Hiçbir hukuki sonuç garanti edilmez.

5. Görüşme Kanalı ve Teknik Şartlar

Görüşme, Ofisin ve danışanın teknik uygunluğuna göre Zoom, Google Meet veya WhatsApp üzerinden görüntülü yapılır. Kullanılacak platform randevu teyidinde veya görüşme öncesinde bildirilir. Danışan, ilgili uygulamanın kullanım koşullarını ve kendi cihaz/bağlantı güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

6. Mesleki Bağımsızlık, Sır Saklama ve Çıkar Çatışması

Avukat, mesleki faaliyetini bağımsızlık, özen ve sır saklama yükümlülüğü içinde yürütür. Avukatlık Kanunu m.36 kapsamındaki sır saklama yükümlülüğü saklıdır. Ofis, hizmeti kabul etmeden veya görüşme sırasında menfaat çatışması/mesleki engel bulunduğunu tespit ederse işi kabul etmeyebilir veya hizmeti sonlandırabilir. Bu durumda henüz ifa edilmemiş hizmete ilişkin bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7. Danışanın Bilgi Verme Yükümlülüğü

• Danışan, hukuki değerlendirme bakımından önem taşıyan vakıaları doğru, eksiksiz ve zamanında açıklamalıdır.
• Süreye tabi işlem, tebligat, duruşma, başvuru veya hak düşürücü süre bulunuyorsa bunu görüşmenin başında açıkça bildirmelidir.
• Danışan, üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel/özel nitelikli verileri paylaşmaktan kaçınmalıdır.
• Danışanın eksik veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle hukuki değerlendirmenin değişmesinden Ofis sorumlu tutulamaz.

8. Ücret ve Ödeme

Toplam ücret ödeme ekranında sipariş öncesinde gösterilir. Avukatlık ücretinin belirlenmesinde yürürlükteki Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi ve Avukatlık Kanunu'nun ücret hükümleri gözetilir. Kartlı ödeme Moka üzerinden yapılır. Banka/ödeme kuruluşunun taksit, provizyon ve iade süreçleri kendi teknik kurallarına tabidir.

9. Randevu ve İfa

Hizmet, teyit edilen tarih ve saatte başlar. Danışanın gecikmesi, görüşme süresinin otomatik olarak uzamasını gerektirmez. Danışan randevuya katılmazsa yaklaşık 15 dakika beklenir. Danışanın önceden veya bekleme süresi içinde makul bildirimde bulunması hâlinde, uygunluğa göre ileri bir tarihe erteleme yapılabilir.

10. İptal ve Erteleme

Randevudan en az 24 saat önce yapılan bildirimlerde iptal/erteleme ücretsiz işleme alınır. 24 saatten az süre kala yapılan talepler somut koşullara göre değerlendirilir. Ofisten kaynaklanan zorunlu iptalde yeni tarih teklif edilir veya hizmet sunulamazsa bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir. Bu düzenleme tüketicinin kanuni cayma hakkını sınırlandırmaz.

11. Cayma Hakkı ve Hizmetin Erken Başlaması

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni şartlarla cayabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde kanuni istisna gündeme gelebilir. Randevu 14 günlük süre içinde ise, danışanın hizmetin seçtiği tarihte başlamasını açıkça talep ettiğinin ve bunun cayma hakkı üzerindeki kanuni sonuçları hakkında bilgilendirildiğinin ayrıca kayıt altına alınması gerekir.

12. İade

Kanunen iade gereken hâllerde bedel, cayma/iptal bildiriminin niteliğine göre mevzuatta öngörülen sürede, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.

13. Görüşmenin Kaydedilmemesi

Ofis görüşmelerin ses veya görüntü kaydını almaz. Danışanın da Ofisin açık bilgisi ve hukuka uygun bir dayanak olmaksızın görüşmeyi kaydetmemesi, çoğaltmaması, yayımlamaması veya üçüncü kişilere aktarmaması gerekir. Görüşmede üçüncü kişilere ait bilgiler bulunabileceğinden gizlilik ayrıca önem taşır.

14. Kişisel Veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaç, hukuki sebep ve saklama ilkeleri kapsamında işlenir. Aydınlatma metninin okunması açık rıza değildir. Açık rıza gerektiren ayrı bir veri işleme faaliyeti bulunursa bu faaliyet ayrıca ve özgür iradeyle onaya sunulur.

15. Teknik Aksaklık ve Mücbir Sebep

Platform kesintisi, internet/elektrik arızası, siber olay, hastalık, duruşma veya tarafların makul kontrolü dışındaki başka bir sebeple görüşmenin yapılamaması hâlinde öncelikle yeni tarih belirlenir. Hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması hâlinde tüketicinin kanuni hakları uygulanır.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun uyarınca dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemeleri bakımından güncel görev/yetki hükümleri uygulanır.